Neststoreo accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à garantir un traitement transparent, sécurisé et approprié de vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux exigences applicables en matière de protection des données en France.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez concernant le traitement de vos informations.
I. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Neststoreo.
Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et mettons en place les mesures appropriées afin d’assurer la sécurité de vos informations.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits relatifs à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Neststoreo
Adresse : 3306 Explorer Dr, Texas City, TX 7591, US
Téléphone : +1 (214) 908-4370
E-mail : ask@neststoreo.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
II. Types de données personnelles collectées
Afin de vous fournir des services d’achat, de paiement, de livraison et d’assistance client, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
Informations relatives aux commandes :
Ces informations comprennent notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande ainsi que votre historique d’achat.
Informations relatives au compte :
Si vous créez un compte sur notre site, nous pouvons collecter les informations fournies lors de l’inscription ainsi que les données associées à votre compte.
Informations relatives aux paiements :
Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Neststoreo ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les informations de sécurité relatives aux comptes de paiement.
Informations relatives aux communications :
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver les informations que vous fournissez afin de traiter votre demande.
Informations techniques :
Ces informations peuvent inclure le type d’appareil utilisé, les informations relatives au navigateur, l’adresse IP, les données de navigation ainsi que l’utilisation du site.
Informations relatives aux cookies :
Nous pouvons collecter certaines informations liées à votre visite et à votre expérience de navigation par l’intermédiaire des cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
III. Finalités du traitement des données personnelles
Neststoreo traite vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et principalement pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes :
Utilisation des informations nécessaires pour confirmer les commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, envoyer les notifications relatives aux commandes et assurer le service après-vente.
Assistance client :
Utilisation des données afin de répondre à vos demandes, traiter les retours, remboursements, échanges ainsi que toute autre demande liée au service client.
Gestion du site :
Utilisation des informations pour maintenir les fonctionnalités du site, améliorer l’expérience d’achat et optimiser la qualité de nos services.
Protection et sécurité :
Utilisation des données afin d’identifier les activités inhabituelles, prévenir les fraudes et protéger la sécurité du site ainsi que des informations des utilisateurs.
Respect des obligations légales :
Utilisation des données afin de respecter les obligations fiscales, les règles relatives à la protection des consommateurs ainsi que toute autre exigence légale applicable.
IV. Bases juridiques du traitement des données
Conformément au RGPD, Neststoreo traite vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat :
Lorsque vous achetez un produit ou utilisez nos services, nous devons traiter certaines informations nécessaires afin d’assurer l’exécution de la commande, le paiement et la livraison.
Obligations légales :
Certains traitements sont nécessaires afin de respecter les obligations prévues par la loi, notamment la conservation des documents financiers et comptables.
Intérêts légitimes :
Afin d’assurer la sécurité du site, améliorer nos services, prévenir les fraudes et garantir le bon fonctionnement de nos activités, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur :
Pour certains traitements nécessitant une autorisation explicite, tels que certains cookies ou communications marketing, nous procédons au traitement uniquement après obtention de votre consentement.
V. Partage des données personnelles
Neststoreo ne vend, ne loue ni n’échange vos données personnelles.
Afin de traiter vos commandes et de fournir les services associés, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire.
Les catégories de destinataires peuvent inclure :
Prestataires logistiques :
Utilisés pour la livraison des produits, le suivi des colis et la gestion de la livraison des commandes, notamment USPS, DHL Express et FedEx.
Prestataires de paiement :
Utilisés pour assurer le traitement sécurisé des transactions de paiement.
Prestataires techniques du site :
Utilisés pour le fonctionnement du site, la maintenance, la sécurité et l’assistance technique.
Autorités légales ou réglementaires :
Lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits et intérêts légitimes, nous pouvons fournir les informations nécessaires aux autorités compétentes.
Tous nos partenaires sont autorisés à traiter vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
VI. Transfert international des données
Étant donné que Neststoreo utilise certains prestataires techniques et services situés dans différents pays ou régions, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous mettons en œuvre des mesures de protection conformes aux exigences du RGPD, notamment :
-
L’utilisation de mécanismes appropriés de protection des transferts de données ;
-
La sélection de prestataires disposant de mesures raisonnables de protection des données ;
-
L’obligation pour nos partenaires de traiter les informations personnelles conformément aux normes applicables en matière de protection des données.
VII. Durée de conservation des données
Neststoreo détermine la durée de conservation de vos données personnelles en fonction de leur finalité, des obligations légales applicables et des besoins liés à nos services.
Données relatives aux commandes et transactions :
Conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, financières et relatives aux droits des consommateurs.
Données relatives aux communications avec les clients :
Conservées pendant la période nécessaire au traitement de vos demandes et à la fourniture d’un suivi après-vente.
Données techniques du site :
Conservées pendant une durée raisonnable en fonction des besoins liés à la sécurité, à l’analyse et au fonctionnement du site.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
VIII. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès :
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et de demander l’accès aux informations concernées.
Droit de rectification :
Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit à l’effacement :
Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement :
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données fondés sur nos intérêts légitimes.
Droit de retirer votre consentement :
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
E-mail : ask@neststoreo.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
IX. Mesures de sécurité des données
Neststoreo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Nous utilisons notamment des connexions sécurisées, une gestion des droits d’accès, des mesures de protection des données ainsi qu’un suivi des prestataires afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation ou d’utilisation abusive.
Nous suivons régulièrement les évolutions en matière de sécurité des données et améliorons continuellement nos mesures de protection en fonction des avancées technologiques.
X. Protection des données des mineurs
Les services de Neststoreo sont principalement destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.
Nous ne collectons pas volontairement les données personnelles de mineurs.
Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli des informations personnelles concernant un mineur, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées conformément aux lois applicables.
XI. Mise à jour de la politique GDPR
Afin de tenir compte des évolutions réglementaires, des progrès technologiques ou des modifications de nos services, Neststoreo peut mettre à jour cette politique de protection des données GDPR périodiquement.
Les modifications seront publiées sur cette page et, lorsque cela sera nécessaire, nous vous informerons des changements importants.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
XII. Contact
Pour toute question concernant le RGPD, le traitement de vos données personnelles ou vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
Neststoreo
Adresse : 3306 Explorer Dr, Texas City, TX 7591, US
Téléphone : +1 (214) 908-4370
E-mail : ask@neststoreo.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Notre équipe de service client vous répondra dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture et vous accompagnera pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits en matière de protection des données.