Neststoreo souhaite offrir à chaque client une expérience d’achat simple, claire et agréable. De la sélection des produits à la finalisation de la commande, nous mettons à votre disposition les informations nécessaires afin de vous aider à choisir en toute confiance les meubles adaptés à votre intérieur.
I. Parcourir et choisir les produits
Vous pouvez découvrir les différentes catégories de meubles disponibles sur le site Neststoreo et sélectionner les produits correspondant à vos besoins d’espace, à vos usages ainsi qu’à vos préférences personnelles.
Avant de passer commande, nous vous recommandons de consulter attentivement les informations détaillées présentes sur chaque page produit, notamment :
-
Le nom du produit ;
-
Les dimensions ;
-
Les informations relatives aux matériaux ;
-
Les couleurs disponibles ;
-
Les caractéristiques principales ;
-
Le contenu de l’emballage ;
-
Les exigences d’installation (si applicable).
Une bonne compréhension des informations produit vous permettra de choisir un meuble mieux adapté à votre espace et à vos besoins.
II. Vérifier les informations du produit
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier les éléments suivants :
-
Le modèle et la quantité des produits sélectionnés ;
-
Les dimensions du produit afin de vous assurer qu’elles conviennent à votre espace ;
-
L’exactitude et la complétude de l’adresse de livraison ;
-
La disponibilité de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail pour recevoir les notifications.
Les meubles peuvent généralement présenter des dimensions importantes. Nous vous conseillons donc de mesurer à l’avance l’espace prévu et de vérifier que le produit pourra être transporté et installé facilement dans l’emplacement souhaité.
III. Ajouter les produits au panier
Après avoir choisi les articles que vous souhaitez acheter, vous pouvez cliquer sur « Ajouter au panier » afin de les enregistrer.
Dans votre panier, vous pourrez consulter :
-
Les produits sélectionnés ;
-
Les quantités choisies ;
-
Le montant de la commande ;
-
Les éventuels frais de livraison applicables.
Si vous souhaitez modifier la quantité d’un produit ou supprimer un article, vous pouvez effectuer ces changements avant la validation finale de votre commande.
IV. Passer une commande
Après avoir vérifié le contenu de votre panier, vous pouvez accéder à la page de paiement afin de finaliser votre commande.
Veuillez renseigner des informations de livraison exactes, notamment :
-
Le nom du destinataire ;
-
L’adresse de livraison ;
-
Le numéro de téléphone ;
-
L’adresse e-mail.
Des informations correctes permettent d’assurer un traitement et une livraison plus efficaces de votre commande.
V. Effectuer le paiement
Neststoreo accepte les modes de paiement suivants :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
Discover.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant total de la commande :
-
Pour une commande inférieure à 163,83 € : les frais de livraison sont de 7,15 € ;
-
Pour une commande égale ou supérieure à 163,83 € : les frais de livraison sont de 0 €.
Après validation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande.
VI. Confirmation de commande
Une fois le paiement effectué avec succès, Neststoreo vous enverra une confirmation de commande.
Cette confirmation comprend généralement :
-
Le numéro de commande ;
-
Les informations relatives aux produits achetés ;
-
Le montant total de la commande ;
-
Les informations de livraison ;
-
Le statut du paiement.
Nous vous recommandons de conserver l’e-mail de confirmation afin de pouvoir facilement consulter votre commande ou nous contacter ultérieurement.
VII. Traitement de la commande et livraison
Après confirmation de votre commande, nous commençons la préparation des produits ainsi que l’organisation de l’expédition.
Dans les conditions habituelles :
-
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables ;
-
Le délai de transport estimé est de 9 à 16 jours ouvrables.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi afin de consulter l’avancement de la livraison.
La livraison est assurée par des prestataires logistiques professionnels, notamment :
-
USPS ;
-
DHL Express ;
-
FedEx.
VIII. Réception et vérification des produits
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage ainsi que celui des produits.
Si vous constatez :
-
Un emballage fortement endommagé ;
-
Un produit différent de celui commandé ;
-
Un dommage lié au transport ;
-
Des accessoires manquants ;
Veuillez nous contacter rapidement et nous transmettre les informations nécessaires.
La conservation de l’emballage ainsi que des photos des éventuels problèmes nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une assistance plus rapide.
IX. Retours et service après-vente
Si vous souhaitez effectuer un retour après réception de votre commande, veuillez consulter la Politique de retour, d’échange et de remboursement de Neststoreo.
Conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs, les commandes éligibles peuvent faire l’objet d’une demande de rétractation dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Les articles retournés doivent être conservés dans un état approprié et la demande doit être effectuée conformément aux procédures applicables.
X. Contacter le service client
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, le paiement ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Neststoreo
Adresse :
3306 Explorer Dr, Texas City, TX 7591, US
Téléphone :
+1 (214) 908-4370
E-mail :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Notre équipe de service client vous répondra dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture et vous accompagnera tout au long de votre expérience d’achat.