Neststoreo s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat en ligne transparente et fiable. La présente déclaration complémentaire vise à fournir des informations supplémentaires concernant l’utilisation du site, les services liés aux commandes, les informations relatives aux produits ainsi que les limites de responsabilité applicables, afin de vous permettre de mieux comprendre les conditions liées à vos achats sur Neststoreo.
I. Informations relatives au site
Neststoreo veille à maintenir des informations présentes sur son site aussi précises, claires et actualisées que possible, notamment concernant les descriptions des produits, les prix, les images, les informations de livraison et les services proposés.
En raison des différences possibles liées aux appareils utilisés, aux réglages des écrans ou aux conditions de prise de vue, les images des produits peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels, notamment en termes de couleurs, de textures ou de détails.
Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les caractéristiques des produits. Toutefois, certaines variations naturelles liées aux matériaux, aux procédés artisanaux ou aux différences entre lots de production constituent des caractéristiques normales des produits d’ameublement.
II. Informations relatives aux produits
Les informations fournies par Neststoreo concernant les produits comprennent notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs, les fonctionnalités ainsi que les instructions d’utilisation, afin de permettre aux clients de disposer des informations nécessaires avant leur achat.
Les produits d’ameublement pouvant être fabriqués à partir de différents matériaux, certaines variations naturelles dans les veinures du bois, les textures de surface ou certains détails structurels peuvent apparaître. Ces caractéristiques font partie de l’aspect naturel du produit et n’affectent pas son utilisation normale.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les informations détaillées disponibles sur chaque page produit avant de passer commande et de vérifier que le produit correspond à vos besoins d’espace et d’utilisation.
III. Prix et informations relatives aux commandes
Tous les prix affichés sur le site Neststoreo sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des disponibilités ou des ajustements du site. Ces modifications n’affectent toutefois pas les commandes déjà confirmées.
Après validation de votre commande, nous vous envoyons une confirmation contenant les informations relatives aux produits commandés, au montant total, aux informations de livraison ainsi qu’au statut du paiement.
En cas d’erreur manifeste dans les informations d’une commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de déterminer avec vous les mesures appropriées.
IV. Informations relatives à la livraison
Neststoreo organise la livraison des commandes en collaboration avec des prestataires logistiques professionnels adaptés aux caractéristiques des produits.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du temps de préparation des produits, des conditions logistiques, des périodes de vacances, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais estimés, la date réelle de livraison peut être différente en fonction des circonstances rencontrées.
Pour plus d’informations concernant les frais de livraison, les délais de transport, le suivi des colis ainsi que la gestion des situations exceptionnelles, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
V. Retours, remboursements et droits des consommateurs
Neststoreo respecte les droits dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne.
Les commandes répondant aux conditions applicables peuvent faire l’objet d’une demande de rétractation, de retour, d’échange ou de remboursement conformément aux dispositions en vigueur.
Pour connaître les délais de rétractation, les conditions relatives à l’état des produits, les procédures de demande ainsi que les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
VI. Informations relatives aux services tiers
Afin de proposer une expérience d’achat complète, Neststoreo peut utiliser certains services tiers, notamment des services de paiement, de livraison et des solutions techniques liées au fonctionnement du site.
Ces prestataires peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité, conditions de service ou méthodes de traitement des données.
Neststoreo sélectionne ses partenaires avec attention et veille à ce qu’ils traitent les informations conformément aux normes applicables.
VII. Responsabilités liées au compte utilisateur
Si vous choisissez de créer un compte ou d’utiliser certaines fonctionnalités du site, vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Vous êtes responsable de la protection de vos informations de compte et devez éviter tout accès non autorisé à celui-ci.
Si vous constatez une utilisation inhabituelle ou suspecte de votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
VIII. Règles d’utilisation du site
Lors de l’accès et de l’utilisation du site Neststoreo, vous devez respecter les lois et réglementations applicables et éviter notamment les comportements suivants :
-
Accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
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Perturber le fonctionnement normal du site ;
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Diffuser des contenus illégaux ou nuisibles ;
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Porter atteinte aux droits légitimes d’autrui.
Neststoreo se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires afin de protéger la sécurité du site et d’assurer son bon fonctionnement.
IX. Protection de la propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, contenus de marque et autres éléments présents sur le site Neststoreo sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
X. Limitation de responsabilité
Neststoreo met tout en œuvre afin d’assurer la stabilité du site et de fournir des informations précises concernant les produits et services proposés.
Cependant, certains événements liés à l’environnement internet, aux services tiers, au transport ou à des circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent affecter temporairement certains services.
En cas d’impact lié à un événement de force majeure ou à une interruption d’un service tiers, nous apporterons une assistance raisonnable en fonction de la situation rencontrée.
XI. Droit applicable
La présente déclaration complémentaire ainsi que les services proposés par Neststoreo sont soumis aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et de protection des données personnelles.
En cas de litige concernant une commande, un service ou l’utilisation du site, nous privilégierons dans un premier temps une résolution amiable par le dialogue et la coopération.
XII. Mise à jour de la déclaration
Neststoreo peut modifier ou mettre à jour cette déclaration complémentaire en fonction de l’évolution de ses services, des changements réglementaires ou des besoins liés à son activité.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site et, lorsque cela sera nécessaire, les modifications importantes seront signalées.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières informations disponibles.
XIII. Contact
Pour toute question concernant cette déclaration complémentaire, vos commandes ou l’utilisation du site, n’hésitez pas à nous contacter.
Neststoreo
Adresse : 3306 Explorer Dr, Texas City, TX 7591, US
Téléphone : +1 (214) 908-4370
E-mail : ask@neststoreo.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Notre équipe de service client vous répondra dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture et vous accompagnera afin de résoudre toute question liée à nos services.